Centrum Pomocy i Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Informacje o filtrach

Istnieje kilka sposobów, aby określić, którego filtra potrzebujesz:

Sprawdź etykietę techniczną na urządzeniu wentylacyjnym. Znajdziesz na niej nazwę produktu, którą możesz porównać z nazwami podanymi na naszej stronie. Pamiętaj jednak, że niektórzy producenci nie aktualizują nazwy produktu przy zmianie rozmiarów filtra, dlatego zawsze warto sprawdzić rzeczywiste wymiary filtra.

Skonsultuj dane techniczne w instrukcji obsługi. Sprawdź, czy nazwa produktu i rozmiar filtra zgadzają się z opisem produktu.

Zmierz filtr bezpośrednio. Możesz go wyjąć i zmierzyć, aby upewnić się, że wymiary pasują do tych podanych w naszych informacjach o produkcie.

Niektórzy producenci wytwarzają identyczne urządzenia dla różnych marek. W wielu przypadkach nasz filtr będzie pasował. Aby mieć całkowitą pewność, możesz skontaktować się z naszym chatbotem – chętnie pomożemy potwierdzić kompatybilność filtra z Twoim urządzeniem.

Tak! Filtry możesz znaleźć, podając wymiary (długość × szerokość × wysokość) w naszej wyszukiwarce, lub skontaktować się z naszym chatbotem, który pomoże Ci dobrać odpowiedni filtr.

Filtry zatrzymują zanieczyszczenia, co z czasem zmniejsza przepływ powietrza. Wówczas urządzenie wentylacyjne musi pracować intensywniej, zużywając więcej energii. Zanieczyszczony filtr zwiększa opór przepływu i pobór prądu – w najgorszym wypadku transport powietrza może całkowicie się zatrzymać.

Zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1253/2014, urządzenia wentylacyjne muszą informować o konieczności wymiany filtra. Najczęściej stosuje się dwa rodzaje wskaźników:

  • Wymiana według czasu użytkowania (np. co 90 dni): Zaleca się wymianę filtra przynajmniej dwa razy w roku.

  • Wskaźnik ciśnienia: Monitoruje spadek ciśnienia. Gdy wskaźnik sygnalizuje zabrudzenie, filtr należy wymienić.

  • Ważne: Pominięcie wymiany może unieważnić gwarancję urządzenia i zwiększyć zużycie energii.

Od 1 lipca 2018 r. norma EN ISO 16890 zastąpiła starą normę EN779. Nowe klasy filtrów to: Coarse, ePM10, ePM2.5, ePM1.

ePM1 jest zalecany przez Eurovent głównie do nawiewu świeżego powietrza.

Coarse lub ePM10 stosuje się jako filtry wstępne lub do powietrza wywiewanego.

Więcej informacji:

https://cleanfilter.pl/blog/post/zasady-doboru-filtrow-powietrza-do-rekuperatorow

Zapoznaj się z naszą instrukcją:

https://cleanfilter.pl/blog/post/jak-prawidlowo-wymienic-filtry-w-rekuperatorze

To zależy od kilku czynników:

  • Jakość powietrza zewnętrznego (np. obszary przemysłowe, ulice, place budowy): szybciej się zabrudza → zaleca się stosowanie filtrów wstępnych.

  • Wydajność filtra: wyższe klasy filtrów zatrzymują więcej cząstek, ale szybciej się zanieczyszczają.

  • Tanie filtry (szczególnie spoza UE): często powodują większy spadek ciśnienia, mają krótszą żywotność i zwiększają zużycie energii.

Obecnie nie jest to możliwe, ale rozważamy taką opcję. Do tego czasu warto ustawić przypomnienie w kalendarzu o półrocznej wymianie filtra.

Tak, większość z nich. Prosimy sprawdzić swój model lub przesłać nam jego dane – sprawdzimy kompatybilność filtra.

W CleanFilter oferujemy:

Certyfikowaną i sprawdzoną jakość

(zgodnie z normami ISO 16890 i EN 779)

Skuteczne oczyszczanie powietrza

(klasy: Coarse, ePM10, ePM2.5, ePM1)

Idealne dopasowanie i długa żywotność filtrów

Uczciwe ceny przy najwyższej jakości

Energooszczędność i przyjazność dla środowiska

Tak, a często nawet lepsze – i w niższej cenie.

Jakość równoważna lub lepsza niż oryginałów

Dokładne dopasowanie i niezawodna wydajność

Sprawdzona skuteczność filtracji (ePM1, ePM2.5 itp.)

Większa pojemność zatrzymywania kurzu w wielu modelach

Lepszy stosunek jakości do ceny

Tak. Filtry z metalową ramką można odkurzać do 3 razy, o ile instrukcja obsługi na to pozwala.

Nie. Mycie uszkadza skuteczność, strukturę i kształt filtra.

Gdy filtr jest zabrudzony, powstaje wir powietrza. Kurz z powietrza osadza się wtedy w postaci pierścienia wokół wlotu. Sprawdź filtr i w razie potrzeby go wyczyść lub wymień (co 3–6 miesięcy).

Jeśli wlot jest nieszczelny, przez szczeliny może przenikać nieprzefiltrowane powietrze – to również może powodować pierścień kurzu. Sprawdź stabilność i uszczelkę wentyla, a w razie potrzeby uzupełnij ją (np. pianką gumową).

Zamówienia i wysyłka

Większość produktów mamy w magazynie i są gotowe do wysyłki. Czas dostawy: 3–4 dni robocze.

W przypadku filtrów oznaczonych jako niedostępne w magazynie lub zamówionych w przedsprzedaży:

  • filtry G3, G4, M5, F7, F9 – czas dostawy wynosi 5–14 dni roboczych,

  • filtry z węglem aktywnym – czas dostawy wynosi do 30 dni roboczych.

Gdy przesyłka będzie gotowa do wysyłki, zostanie utworzona etykieta, a informacje śledzenia prześlęmy e-mailem. Śledzenie aktywuje się w momencie dotarcia paczki do terminala kurierskiego.

InPost Paczkomaty, Poczta - Dostawa do domu, GLS - Dostawa do domu. Wybraną firmę kurierską zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.

Tak. Płatność kartą jest ubezpieczona przez firmę obsługującą kartę kredytową.

Tak. Numer śledzenia zostanie przesłany e-mailem.

Jeśli go nie otrzymasz:

https://cleanfilter.pl/sledzenie-zamowien-gosci

Zwroty i reklamacje

Na anulowanie zamówienia masz 15 dni, a następnie kolejne 15 dni na odesłanie produktu w stanie nienaruszonym (rozpakowanie jest dozwolone). Szczegóły:

https://cleanfilter.pl/dostawa-i-zwroty

Adres do zwrotu:

Packeta Poland

Z********** / Packeta ID 96770738

Panattoni Park Bielsko-Biała I

Księdza Józefa Londzina 106

43-382 Bielsko-Biała

Polska

Proszę pamiętać, aby na paczce podać numer początkowy przesyłki Z********** oraz nasz identyfikator Packeta ID 96770738, dzięki czemu paczka trafi do naszego głównego magazynu i możliwy będzie zwrot pieniędzy.

Po otrzymaniu zwrotu dokonamy refundacji. Prosimy także o przesłanie nam paragonu potwierdzającego koszty wysyłki zwrotnej.

Proces zwrotu pieniędzy trwa maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Produkty zostaną sprawdzone, a dane przekazane do działu księgowości.

Należy pamiętać, że proces zwrotu może zająć trochę czasu. Po potwierdzeniu odbioru przesyłki w naszym magazynie, zwrot zostanie przetworzony niezwłocznie. Zazwyczaj przesyłka dociera do naszego magazynu w ciągu około 2 tygodni, jednak w okresach wzmożonego ruchu, np. w święta, czas ten może się wydłużyć.

Tak, w przypadku zwrotu niewłaściwego modelu. Zwrot jest bezpłatny. W przypadku problemów z jakością prosimy o kontakt – w razie potrzeby wyślemy darmowy filtr zastępczy.

Tak. Prosimy o podanie powodu – chętnie pomożemy, w razie potrzeby wysyłając bezpłatny filtr zastępczy.

Koszty odesłania przesyłki pokrywamy my.

Również produkty otwarte, użyte lub uszkodzone można zwrócić w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. W takim przypadku może zostać naliczona opłata za utratę wartości produktu.

Prosimy o kontakt z naszym chatbotem w ciągu 15 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot i otrzymać informacje dotyczące odesłania paczki.

Płatność

  • Przelewy24

  • Karta kredytowa

  • PayPal

  • Płatność przy odbiorze

Tak. Nasza strona jest zabezpieczona szyfrowaniem SSL, dzięki czemu Twoje dane są chronione.

Tak, faktury są wysyłane automatycznie po wysłaniu zamówienia. Jeśli podano dane firmy, faktura zostanie wystawiona odpowiednio. Faktury trafiają na Twój adres e-mail – jeśli ich nie otrzymałeś, sprawdź także folder Spam/Śmieci.