Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Tabela zawartości

Znajdź odpowiedzi na większość pytań dotyczących naszych produktów, konserwacji i wymiany. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi tutaj, napisz do nas na adres: [email protected].

Zamówienia i konserwacja

Istnieje kilka sposobów, aby ustalić, jaki filtr jest potrzebny:

 

  • Najpierw sprawdź tabliczkę znamionową na swojej jednostce wentylacyjnej. Znajdziesz tam nazwę produktu, którą możesz porównać z nazwami podanymi w naszej ofercie. Jednak niektórzy producenci nie zmieniają nazwy jednostki przy zmianie rozmiaru filtra, więc zawsze sprawdź dokładne wymiary filtra.

  • Możesz również zajrzeć do instrukcji serwisowej i sprawdzić dane techniczne – upewnij się, że nazwa produktu i rozmiar filtra odpowiadają opisowi.

  • Alternatywnie, możesz wyjąć filtr i zmierzyć jego długość, szerokość i głębokość, a następnie porównać z danymi na naszej stronie.

Niektórzy producenci wytwarzają te same jednostki dla różnych marek. Często nawet nazwa produktu pozostaje bez zmian. Zazwyczaj – tak, możesz używać naszych filtrów. Zalecamy jednak kontakt z nami pod adresem [email protected], aby potwierdzić zgodność.

Tak! Wystarczy zmierzyć obecny filtr (długość, szerokość, głębokość) i wysłać dane do [email protected]. Pomożemy znaleźć odpowiedni zamiennik.

Filtry zatrzymują cząstki, które z czasem blokują przepływ powietrza. Przez to jednostka zużywa więcej energii. Brudny filtr zwiększa spadek ciśnienia i zużycie energii, a ostatecznie może uniemożliwić nawiew powietrza.

Zgodnie z Rozporządzeniem Komisji (UE) nr 1253/2014, jednostki muszą mieć wskaźnik potrzeby wymiany filtra. Są dwa główne typy:

 

  • Timer (licznik czasu) – ustawiony na określony okres (np. 90 dni). Zaleca się jednak wymianę filtrów co najmniej dwa razy w roku.
  • Wskaźnik ciśnienia – mierzy spadek ciśnienia na filtrze. Jeśli sygnalizuje zanieczyszczenie – wymień filtr.

 

Uwaga: nieprzestrzeganie terminowej wymiany może unieważnić gwarancję i zwiększyć rachunki za energię.

Od 1 lipca 2018 r. norma EN ISO 16890 zastąpiła EN 779. Wyróżnia się cztery klasy filtrów: Coarse, ePM10, ePM2.5 i ePM1.

 

Organizacja Eurovent zaleca użycie filtrów ePM1 do powietrza nawiewanego. Filtry Coarse i ePM10 są zwykle używane jako wstępne lub dla powietrza wywiewanego. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie „Klasy Filtrów” lub w artykule o doborze odpowiedniego filtra.

Prosimy zapoznać się z naszą instrukcją wymiany filtrów:

Jak prawidłowo wymienić filtry w rekuperatorze?

Stopień zanieczyszczenia zależy od jakości powietrza zewnętrznego i specyfiki technicznej:

 

  • Jeśli mieszkasz w rejonach przemysłowych, przy ruchliwych drogach lub placach budowy – filtr może zapchać się już po 2 miesiącach. Warto wtedy zastosować filtr wstępny.
  • Filtry o wyższej skuteczności szybciej się zapychają – ale zapewniają czystsze powietrze.
  • Tańsze filtry (zwłaszcza spoza UE) mają większy opór przepływu, co skraca ich żywotność i zwiększa zużycie energii.

Obecnie nie oferujemy usługi subskrypcji, ale rozważamy ją w przyszłości. Na razie zalecamy ustawienie przypomnienia co 6 miesięcy.

Większość naszych filtrów pasuje do nowoczesnych systemów, w tym inteligentnych jednostek wentylacyjnych. Aby upewnić się co do kompatybilności, sprawdź dane techniczne jednostki lub skontaktuj się z nami.

W CleanFilter oferujemy najwyższej jakości filtry do systemów MVHR i AHU w konkurencyjnych cenach:

✅ Certyfikowana jakość Filtry są wykonane z atestowanych materiałów zgodnych z normami ISO 16890 i EN 779.

✅ Skuteczna filtracja Dostępne klasy: ISO Coarse, ePM10, ePM2.5, ePM1 – idealne do kurzu, pyłków, sierści i drobnych cząstek.

✅ Idealne dopasowanie i trwałość Wysoka pojemność pyłowa, dłuższy czas eksploatacji, idealne dopasowanie do systemu.

✅ Wysoka jakość w uczciwej cenie Bez kompromisów – najlepszy stosunek jakości do ceny.

✅ Oszczędność energii i ekologia Niski opór przepływu powietrza oznacza niższe rachunki i mniejsze obciążenie dla środowiska.

Tak – a w wielu przypadkach są lepsze:

✅ Jakość OEM lub wyższa

✅ Idealne dopasowanie i funkcjonalność

✅ Testowane pod kątem wydajności

✅ Lepszy stosunek jakości do ceny

 

W skrócie: tak, nasze filtry dorównują lub przewyższają jakość oryginalnych filtrów – w niższej cenie.

Tak. Filtry z ramką drucianą i materiałem filtracyjnym można odkurzać do 3 razy, jeśli instrukcja to dopuszcza.

Nie. Mycie uszkadza strukturę i skuteczność filtra.

Zanieczyszczony filtr zmniejsza wydajność, co powoduje turbulencje i osadzanie się kurzu w kształcie pierścienia. Wymień filtr co 3–6 miesięcy.

 

Sprawdź też, czy zawór jest dobrze uszczelniony – nieszczelność powoduje zasysanie nieprzefiltrowanego powietrza.

Wysyłka

Zamówienia są realizowane w ciągu 1 dnia roboczego (jeśli produkt jest na stanie). Dostawa trwa 2–14 dni roboczych w zależności od lokalizacji. W przypadku przedsprzedaży czas realizacji i dostawy może być dłuższy — napisz do nas: [email protected]

W zależności od regionu i metody wysyłki używamy GLS, poczty lub lokalnych kurierów. Nie wpływa to na koszt ani czas dostawy. Informacja o kurierze pojawi się podczas składania zamówienia.

Tak – po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia na e-mail. Możesz również śledzić zamówienie tutaj:

https://cleanfilter.pl/sledzenie-zamowien-gosci

Płatności

Dostępne metody płatności:

  • Karty kredytowe: Mastercard, Visa, American Express
  • Lokalne metody płatności przez Przelewy24
  • PayPal
  • Płatność przy odbiorze

Tak – nasza strona używa certyfikatu SSL, co zapewnia bezpieczeństwo danych.

Tak – faktura VAT zostanie wysłana automatycznie po nadaniu przesyłki.

Zwroty

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu. Klient nie jest zobowiązany do podania nam powodu zwrotu, jednak informacje takie pomogą nam w ulepszaniu naszych usług.

 

Więcej informacji znajdziesz na stronie Dostawa i Zwroty.

Proszę wysłać paczkę do naszych partnerów w Polsce (przesyłka zwrotna również zostanie zwrócona - proszę dostarczyć zdjęcie dowodu zakupu). Adres wysyłki to: 

 

Packeta Poland

Z *** **** ***/ Packeta ID 96770738

Panattoni Park Bielsko-Biała I

Księdza Józefa Londzina 106

43-382 Bielsko-Biała

Polska

 

Proszę pamiętać o podaniu początkowego numeru paczki Z *** **** *** i naszego identyfikatora Packeta ID 96770738 na pudełku, aby paczka została przekierowana do naszego głównego magazynu i abyśmy mogli dokonać zwrotu. pieniędzy.

W przypadku potrzeby wsparcia przy doborze odpowiednich filtrów, prosimy o kontakt z naszym zespołem: [email protected]

Jeśli zamówisz zły model i go zwrócisz – tak, zwrot jest możliwy. Koszty wysyłki i zwrotu nie są zwracane. Jeśli jesteś niezadowolony z jakości – napisz do nas. Możemy wysłać nowy zestaw filtrów bez dodatkowych kosztów.

Tak – skontaktuj się z nami i podaj powód. Wspólnie znajdziemy rozwiązanie, w tym ewentualną wymianę filtrów.

Jeśli zwrot wynika z wady produktu lub błędu magazynu – my pokrywamy koszty. W innych przypadkach – klient.

Zwykle 10–14 dni roboczych od otrzymania zwrotu. Otrzymasz powiadomienie e-mail po przetworzeniu.