Dostawa i zwroty

Koszt dostawy

Koszty dostawy są doliczane do ceny produktów i zależą od metody dostawy, kraju oraz ilości lub wagi towarów.

InPost Paczkomaty
18,00 zł
Poczta – dostawa do domu
21,00 zł
GLS – dostawa do domu
33,00 zł
Darmowa dostawa: Dla zamówień powyżej 440 zł dostawa jest bezpłatna.
Klientów z innych krajów zapraszamy do odwiedzenia naszego międzynarodowego sklepu internetowego cleanfilter.eu

Czas dostawy

Większość produktów znajduje się w naszym magazynie i jest gotowa do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego. Czas dostawy wynosi 3–4 dni robocze.

Produkty aktualnie w produkcji lub dostępne w przedsprzedaży zostaną dostarczone w ciągu 5–14 dni roboczych w przypadku filtrów G3, G4, M5, F7 i F9 oraz do 30 dni roboczych w przypadku filtrów z węglem aktywnym.

Czas dostawy może wydłużyć się o kilka dni roboczych z przyczyn niezależnych od „CleanFilter”:
  • Nieprawidłowe dane kontaktowe.
  • Duże obciążenie sieci pocztowej.
  • Trudne warunki drogowe.
Jak zapłacić w paczkomatach InPost?

Oferujemy możliwość płatności przy odbiorze w paczkomatach InPost lub u kuriera podczas dostawy.

Instrukcja płatności przy odbiorze w paczkomatach InPost:

https://inpost.pl/pomoc-jak-odebrac-przesylke-pobraniowa-z-automatu-paczkomatpaczkopunktu

Uwaga: płatność w paczkomatach InPost oraz u kuriera możliwa jest wyłącznie kartą płatniczą.

Gdy przesyłka jest gotowa do wysyłki, tworzona jest etykieta wysyłkowa, a dane do śledzenia przesyłki są wysyłane e-mailem. Śledzenie przesyłki zostaje aktywowane po dotarciu paczki do terminala.

Problemy z dostawą i reklamacjami

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana, zostanie zwrócona do magazynu „CleanFilter”. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki mogą zostać naliczone dodatkowe koszty transportu.

Jeśli przesyłka została uszkodzona podczas transportu, mają Państwo prawo odmówić jej przyjęcia. Można również poprosić kuriera o otwarcie przesyłki i sporządzenie protokołu szkody.
Termin zgłaszania reklamacji dotyczących uszkodzeń: 5 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwroty

Okres zwrotu

Oferujemy 30-dniowy okres zwrotu. Nie muszą Państwo podawać przyczyny zwrotu, jednak taka informacja pomaga nam stale ulepszać nasze usługi.

Bezpłatny zwrot

Towary można zwrócić bezpłatnie w ciągu 15 dni od ich otrzymania. Po zgłoszeniu zwrotu mają Państwo dodatkowe 15 dni na odesłanie produktu.

Prosimy odpowiednio zabezpieczyć zwracany produkt na czas transportu – najlepiej w oryginalnym lub innym solidnym opakowaniu. Można również użyć innego odpowiedniego opakowania, jeśli zapewnia ono wystarczającą ochronę produktu.

„CleanFilter” ponosi odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną, jeśli mogą Państwo przedstawić potwierdzenie nadania przesyłki. Jeśli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu z powodu niewłaściwego zapakowania, zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o utratę wartości produktu.

Uwaga: Filtry wykonywane na indywidualne zamówienie oraz produkowane według specyfikacji klienta nie podlegają zwrotowi ani refundacji, chyba że zostały dostarczone uszkodzone lub wadliwe.
Aby zwrócić produkt, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]

W wiadomości e-mail prosimy podać:

• Numer zamówienia;
• Dwie odpowiednie daty odbioru przesyłki przez kuriera (w godzinach 9:00–16:00).

Uwaga: kurier przyjedzie z wcześniej opłaconą etykietą zwrotną.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy pełną wartość produktu oraz koszty standardowej dostawy. Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia.

Zwrot pieniędzy i wymiana

Oferujemy 100% zwrot ceny produktu oraz kosztów standardowej dostawy, jeśli zdecydują się Państwo na zwrot produktu lub otrzymają produkt uszkodzony albo nieprawidłowy.

W niektórych przypadkach (np. jeśli produkt był używany lub został uszkodzony przez klienta) kwota zwrotu może zostać pomniejszona odpowiednio do zmniejszenia wartości produktu.

Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu w magazynie „CleanFilter”.

Jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy lub uszkodzony produkt, prosimy o kontakt pod adresem [email protected]

Zawsze szukamy najlepszych rozwiązań dla naszych klientów! Na wszystkie pytania odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego!